성남시가 지역 경로당을 방문해 운영한 ‘찾아가는 소비자교육’이 보이스피싱 등 소비자 피해 예방과 합리적인 소비생활에 도움을 주며 어르신들의 큰 호응을 얻었다.
이번 교육은 고령 소비자들이 일상생활에서 겪을 수 있는 소비자 피해를 예방하고, 변화하는 소비환경에 안전하게 대응할 수 있도록 돕기 위해 마련됐다.
성남시는 지난 6월 11일부터 24일까지 지역 내 10개 경로당에서 총 10회에 걸쳐 교육을 진행했다. 어르신들이 평소 이용하는 경로당에서 실생활에 필요한 소비 정보를 이해하기 쉽게 전달하고, 궁금한 사항은 현장에서 바로 설명하는 방식으로 운영했다.
교육 내용은 △소비자의 기본 권리와 책임 △계약 및 상품 구매 시 유의사항 △안전한 소비 방법 △전화금융사기(보이스피싱)와 문자결제사기(스미싱) 등 금융사기 예방법 △건강기능식품 구매 시 유의사항과 소비자 피해 예방법 등 일상생활에 바로 활용할 수 있는 내용으로 구성됐다.
특히 최근 고령층을 노린 보이스피싱과 스미싱 등 비대면 금융사기가 갈수록 교묘해지는 점을 반영해 실제 피해 사례를 소개하고, 의심스러운 전화나 문자를 받았을 때의 대처 방법과 신고 절차를 알기 쉽게 안내하는 데 중점을 뒀다.
또 건강에 대한 관심이 높은 어르신들을 위해 건강기능식품과 건강보조식품의 차이, 허위·과장광고를 구별하는 방법, 제품 구매 시 유의사항 등을 설명하며 합리적인 소비를 도왔다.
교육에 참여한 한 어르신은 “낯선 전화로 개인정보를 알려 달라는 경우가 있어 걱정이 많았는데 실제 사례를 들으니 어떻게 대처해야 하는지 쉽게 이해할 수 있었다”며 “건강식품도 광고만 믿고 구입하면 안 된다는 점을 배워 앞으로는 더 꼼꼼히 확인할 것 같다”고 말했다.
성남시 관계자는 “고령 소비자는 금융사기나 허위·과장광고 등에 상대적으로 취약한 만큼 생활 속에서 바로 활용할 수 있는 소비자교육이 무엇보다 중요하다”며 “앞으로도 경로당과 복지시설 등을 직접 찾아가는 맞춤형 소비자교육을 지속적으로 확대해 어르신들의 안전하고 합리적인 소비생활을 지원하겠다”고 말했다.
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